Comprar uma franquia de uma marca conhecida não tira do franqueado a responsabilidade de gerenciar bem o negócio, tornando-o o mais rentável possível.
Freqüentemente, isso significa ter que se relacionar com pessoas, principalmente consumidores.
Ao comprar uma franquia de uma loja em um shopping, não se iluda pensando que o gerenciamento do negócio se restringe à administração das contas, ou controle de produtos.
Um dos fatores principais de sucesso dos negócios franqueados é o envolvimento do franqueado no processo de vendas, na linha de frente, no contato com o público. Quanto maior a habilidade e disponibilidade comercial do franqueado, maior as suas chances de sucesso.